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Preguntas Frecuentes

Esto se debe a que el sistema de pago necesita un tiempo breve para procesar la transacción, y es posible que haya un ligero retraso en la asignación de los beneficios de membresía. Intenta actualizar la página o volver a iniciar sesión, en la mayoría de los casos esto resolverá el problema.

Sí, tu información de pago está protegida. Utilizamos Stripe, un procesador de pagos utilizado por millones de empresas en todo el mundo. Tarotap nunca almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito. Toda la información de pago es procesada directamente por Stripe con cifrado estándar de la industria. Stripe cuenta con certificación PCI DSS Nivel 1, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad del sector.

Ofrecemos dos métodos de contacto para ayudarte: 1. Envíanos un mensaje a través de nuestro sistema de mensajería interna (procesado en 48 horas) 2. Para asuntos urgentes, envíanos un correo a andy@tarotap.com (procesado en 24 horas)

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Después de la cancelación, tus beneficios de miembro permanecerán activos hasta el final de tu período de suscripción actual.

Si olvidaste tu contraseña, puedes hacer clic en la página de restablecimiento de contraseña para restablecerla.

Después de suscribirte, puedes encontrar la sección de Gestión de Suscripción en tu página de miembro para cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Los cambios de precio no afectan a los miembros existentes. Mientras mantengas tu suscripción sin interrupciones, podrás seguir renovando al precio original. Sin embargo, si cancelas y te vuelves a suscribir más tarde, tendrás que hacerlo al nuevo precio.

Si deseas cambiar entre planes mensuales y anuales (o cualquier otro cambio de plan), puedes cancelar tu suscripción actual, esperar hasta que expire y luego suscribirte al nuevo plan deseado.

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