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よくある質問

支払いシステムの処理に時間がかかるため、会員特典の付与に若干の遅延が生じる可能性があります。ページを更新したり、再ログインしてみてください。ほとんどの場合、これで問題が解決します。

お支払い情報は安全に管理されています。私たちは世界中の数百万の企業が利用している決済処理サービス Stripe を使用しています。Tarotap はお客様のクレジットカード情報を保存したりアクセスしたりすることはありません。すべての決済情報は Stripe により直接暗号化され処理されます。Stripe は PCI DSS レベル1認証を取得しており、決済業界の最高セキュリティ基準を満たしています。

お問い合わせには以下の2つの方法をご用意しています： 1. アプリ内メッセージでお問い合わせください（48時間以内に対応） 2. 緊急の場合はandy@tarotap.comまでメールをお送りください（24時間以内に対応）

はい、いつでもキャンセルできます。キャンセル後も、現在の契約期間が終了するまでは会員特典をご利用いただけます。

パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定ページからリセットしてください。

ご契約後、会員ページの「サブスクリプション管理」から、いつでもキャンセルが可能です。

料金改定は既存会員には影響ありません。契約を継続いただければ、従来の料金でご利用いただけます。ただし、一度キャンセルして再契約される場合は、新しい料金が適用されます。

月額プランから年額プランへの変更（またはその他のプラン変更）をご希望の場合は、現在のプランをキャンセルし、契約期間終了後に新しいプランにご契約ください。

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